Frances McCullen (Chloë Grace Moretz), ev arkadaşı Erica (Maika Monroe) ile New York’da yaşayan genç bir garsondur. Babası Chris (Colm Feore) ile ilişkisi yıpranmış olan Frances, bir yıl önce hayatını yitiren annesinin yasını tutmaktadır. Metroya bindiği bir sabah bir çanta bulur. Çantayı araştırdığında ise içinden bir kimlik çıkar. Kimlik Greta Hideg (Isabella Huppert) isimli bir kadına aittir. Frances, çantanın da Greta’ya ait olduğunu anlar. Dolayısıyla çantayı teslim etmek için ertesi gün Greta’nın evine gider. Greta’nın Frances’i içeri davet etmesini Frances kabul eder ve bir kahve içerler. Fransa’dan göç etmiş dul bir kadın olan Greta’nın kızı Nicola, hala Fransa’da bir öğrenci olarak yaşamaktadır. Aralarındaki arkadaşlık hızlı bir şekilde gelişir. Frances, Greta’nın evcil bir hayvan sahibi olmasına yardımcı olduğu gibi onunla birlikte kiliseye gitmeye başlar. Frances, Greta’nın evinde bir yemek esnasında bir kileri açmasıyla metroda bulduğu çantanın birebir aynısı olan onlarca çanta bulur. Çantaların üzerinde ise isim ve telefon numaraları yazmaktadır.
